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母婴门店销售无中文标签跨境产品,被工商查处按照零售价10倍罚款

严正声明:“母婴前沿”所有原创文章,转载均须获得“母婴前沿”授权。一切形式的非法转载,包括但不限于盗转、未获“母婴前沿”授权通过第三方转载行为,均属侵权行为,“母婴前沿”将公布“黑…

严正声明:“母婴前沿”所有原创文章,转载均须获得“母婴前沿”授权。一切形式的非法转载,包括但不限于盗转、未获“母婴前沿”授权通过第三方转载行为,均属侵权行为,“母婴前沿”将公布“黑名单”并追究法律责任。“母婴前沿”只愿与尊重知识产权的机构进行合作。
作者丨知我底
美编丨木毅
母婴前沿网出品:
www.muyingqianyan.com
全文约2000字,阅读需要5分钟
随着互联网购物的普及,打开了国内外贸易的通道,使跨境购、海淘等业务顺势而生,不尽相同的企业开始变得多而杂,大都是想来跨境购、海淘的这块大蛋糕上分一杯羹,然而在这种透明公开低门槛化的商业环境里,想要异军突起,实属艰难。
据权威数据表明,母婴用品占据了海淘跨境购的大份额比重,又正值市场商业发展的变革期,随着线上电商流量的饱和,母婴电商与实体形成了剑拔弩张的境地。自然也出现了很多打着“整合实体经济”的电商平台纷纷觊觎实体母婴门店。
其中,海拍客就是典型的一家。
诱导门店销售无中文标的产品
但小编在其活跃之时不得不泼一盆凉水,让其清醒清醒。在近期母婴前沿曾发过多次质疑海拍客商业模式的文章,受到许多消费者以及母婴行业从业者的关注,不乏有为海拍客辩白之人,当然也有不少受害者前来反馈。
武汉市关山的姚先生反应海拍客曾去他的母婴门店进行推广,并据海拍客的相关人士向他介绍的平台情况来看,利润十分诱人,并且上货方便,缺货下个订单就可以等着收货了。考虑到传统的母婴门店暴露出的严重短板问题,姚先生想着可以借助母婴电商平台来帮助自家门店恢复生机。但结果怎么也没有想到,正是使用了海拍客平台让他损失惨重。
据姚先生称,海拍客的业务员来店推广时将自家平台吹捧的天花乱坠,虽然觉得自家产品好确实无可厚非,但可怕的是海拍客业务员诱导和欺瞒母婴门店可以去销售无中文标签的奶粉。
为此姚先生付出了惨重的代价,因其在海拍客平台进货14桶没有中文标签的进口美素和喜宝奶粉,无奈被消费者举报,工商局前来查处,要求姚先生的门店按照零售总价2700元的10倍进行罚款,总计27000元。姚先生一下子蒙了,因为海拍客从来没有告知无中文标签的进口奶粉是不能在母婴门店售卖的,那目前面临巨额的工商罚款海拍客是否也有责任?但当姚先生质问海拍客时,海拍客向其表示对此事也无能为力。
作为一家B2B电商平台,海拍客是纵容母婴门店知法犯法,包装上无中文标签是不符合中国法律法规和食品安全国家标准的,为何在业务员和母婴门店的沟通中没有及时告知,甚至隐瞒。而当门店遭受损失的时候,连对商家的基本保障权益都没有,这是不是典型的牺牲他人利益维护自身利益?
5万家母婴门店的数据遭质疑?
在母婴前沿的深入调研中,发现上文的姚先生只是受害者中的一人,还有不少与其合作的门店也受到类似处罚。他们默默的在终端工作,只因一句“我们也没有办法”,而将受到处罚的苦果往肚子里咽,甚至一度被消费者举报或者维权到法院,最后被法院判处巨额赔偿。
不难看出,母婴门店老板对商业保障没有任何预警意识和应急意识,从而导致海拍客在母婴门店的合作扩张中似乎顺风顺水,面对门店的反馈,也可以肆无忌惮的选择拒绝或者不了了之,甚至毫无改过之心。我们也早在《海拍客售卖的进口奶粉生产日期和实物不符,商家遭遇维权难》(点红色字体可阅读此文)一文中提到过两起因售卖海拍客外包装无中文标识产品而受到以一赔十惩罚的母婴门店的遭遇。
在此小编再次提示下,国家质量监督检验检疫总局2013年第133号关于加强进口婴幼儿配方乳粉管理的公告中载明:“自2014年4月1日起,进口婴幼儿配方乳粉的中文标签必须在入境前已直接印制在最小销售包装上,不得在境内加贴。产品包装上无中文标签或中文标签不符合中国法律法规和食品安全国家标准的,一律按不合格产品做退货或销毁处理。”所以在选择合作对象时,不能光听其一面之词,察觉有问题,应多方查证,而后再谨慎应之。
海拍客在去年年底曾表示预计2017年完成50亿平台交易,今年有望达到100亿。理想丰满,现实骨感。对忽悠商家卖不合法产品,导致商户利益受损,以及对合作商家的不作为,让一波波的母婴门店加进来又退了出去。
这些门店在海拍客上既占了注册名额又刷了个单,甚至还有些光注册却根本没有下过单,那么海拍客对外宣称有50000家的合作门店到底有没有水分呢?有合作商家反映,据悉去年7月海拍客称公司总人数达到300人,那笔者帮其算一笔账,即使其业务团队有200人,每人平均需要服务250家母婴门店,从服务能力上是非常存疑的,需要涉及门店走访,信息收集和交易服务等。即使能全部做到,但精细化服务肯定是做不到的。
跨境购问题不断
再来说说它的业务方向,也就是跨境购。虽然网上购物确实便利,而智能设备也日趋普遍,线上购物成为了消费者的购物渠道之一,跨境购更是成为了大众追求高品质产品的渠道之一。
可是对于做跨境购的产品的企业来说,弊端凸显,尤其是海拍客这样既是O2O也是B2B2C的商业模式的企业。从O2O的角度来说海拍客售卖的产品从电商平台售给母婴门店本身看着确实没啥问题,但在实行B2B2C时,就完全行不通了,因为跨境电商的产品只能在电子商务平台售卖,不能进入到实体店进行售卖,没有稳定的渠道就意味着无法全方位触及到消费者和消费者服务,所以出现矛盾和争端肯定是不能避免的。
大家也都知道从电商兴起后,假货、次品等问题就成了它的代名词,尽管平台称要严厉打击此类事件,可依旧层出不穷。而跨境电商更不用说,由于信息的传播具有一定范围限制,所以海外产品真假,是否可以提供中华人民共和国入境检验检疫合格证成为了保证产品卫生质量与安全性的重要指标。
小编也曾询问过与其合作的商家,他们表示海拍客在推广时并未向其透露产品来源,在出事后也没有提供什么证明,甚至没有任何举措帮助门店去解决这些问题,那就更谈不上所谓的消费者保障体系,更无法产生所谓的商业闭环,那这样的商业模式势必遭受到行业的质疑和诟病。
实体与电商相结合,好则盈利,坏则巨亏。斩断了一些重要环节例如旗下自营,只利用平台购物式订货,需要多少定多少,随订随得,既方便还减少门店囤货危机。但只依靠资本与想象,恐怕会出现比实体母婴店囤货问题还要严重的问题。
听说近日海拍客又融资了,看到那笔融资金额,业内人士表示一点也不惊喜,感觉像是种营销噱头。作为B2B电商平台,其融资筹码一直居低不上是行业公开的事实。这轮资金能烧多久?小编也拭目以待。
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