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3万多件来源不明奶瓶在市场流窜,Hegen官方公告:并未授权京东销售

近日,奶瓶品牌hegen发布公告称:其未进驻京东平台,也未授权任何经销商在京东平台销售,目前京东平台售卖的hegen产品,经公司查验存在非正规货源的假冒伪劣商品,不符合相关国家标准…

近日,奶瓶品牌hegen发布公告称:其未进驻京东平台,也未授权任何经销商在京东平台销售,目前京东平台售卖的hegen产品,经公司查验存在非正规货源的假冒伪劣商品,不符合相关国家标准,有危害宝宝身体健康的安全隐患,望各授权门店及消费者提高警惕!
针对于此,笔者前往京东平台检索发现,确实有多家母婴专营店都在售卖hegen的系列奶瓶奶嘴,譬如恒宇浩业母婴专营店、妙喆母婴专营店、北果母婴专营店、越洋乐购海外专卖店等等,另还有HEGEN京东自营专区。并且,据榜单显示,hegen在京东平台奶瓶奶嘴热卖榜单上强势排名第五,累计购买人数达3.2万人次,其中近15日内就销售出2000件。那么,若按照公告所述,平台存在假货现象,那么在这售出的3.2万件奶瓶中,将会有多少件假货被消费者购买又因此而受到伤害?不敢想象。11月16日,一位消费者在黑猫投诉反馈:宝宝在使用了其在京东一家名为吉田久森母婴旗舰店购买的某款hegen奶瓶后,出现了呕吐、腹泻、发烧等症状,因此怀疑店铺售卖假货,并且店家无法提供hegen奶瓶的授权书,遂要求商家退款赔偿并下架涉事产品。目前该事件还在进一步处理中。结合hegen发布的官方公告,笔者随机向京东平台上销售hegen产品的其中三家发起了询证,每一家客服皆表示:是正品,不可能有假货。但当问及是否可以提供hegen官方授权书时,却出现了不一样的结果:其中,恒宇浩业母婴专营店客服表示,其店内hegen系列奶瓶是从线下经销商手中采购,具体哪家未予透露;北果母婴专营店则是发来了一个验证奶瓶真伪的链接,并声称产品底部或背面的“童乐部编码”与厂家授权的编码相一致,至于授权书则未展示;妙喆母婴专营店客服则大大方方提供了授权书显示,授权方为辣潮国际贸易(上海)有限公司。秉承着打破砂锅问到底,为验证上述店家所述是否属实,笔者又拨通了辣潮国际贸易(上海)有限公司官方电话,对方表示:从未给过京东任何一家商铺授权,凡是有在售卖的皆为从非正规渠道获得,至于近期出现的假货现象,公司正在进行整改。据了解,hegen隶属于菲特森(Fitson)新加坡私人有限公司,致力于提供人性化的设计来解决母乳喂养的难题。据其官方描述:在国内线上渠道,hengen已成为天猫喂养类目排名第二,单奶瓶排名第一的品牌;线下渠道,也培养了一大批忠实粉丝。数据威提供的天猫双11预估成交额也显示,hegen以近3608万的成绩位列喂养用品排行榜第三,确确实实颇受消费者喜爱。既然如此,其为何不在京东授权?Hegen在公告中指出:鉴于hegen一直处于快速增长的势头,加之今年疫情原因,货源供应仍处于较为紧张的阶段,我司首先要维护现有合作客户的利益,提供公平、有序的市场环境,因此现阶段不会有进驻京东的打算。由此可见,快速风靡妈妈圈的hegen,供应链实力尚有待考证。但是,京东售卖hegen相关产品并非只是一朝一夕,且已有消费者因假货受到伤害,hegen此时才跳出来发布公告道出事实,是否对于渠道管控力有所缺失?诚然,渠道管控的确不是一件易事,需要下很大功夫和时间来完成,但并不能成为犯错误的理由,至于后续hegen会作何反应,还让我们静观其变。
此文由母婴前沿主笔韩梅梅撰写
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