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这家最懂门店营销之痛的公司是如何帮助母婴人度过疫情洗牌期的?

原创:李知乐 编辑:木毅制图:青枫 校对:子云众所周知,疫情防控期间,为减少人员接触和聚集性活动,隔离式封闭管理让实体行业遭受到了巨大冲击,不仅消费受限,而且实体行业门店的强制闭店…

原创:李知乐 编辑:木毅
制图:青枫 校对:子云
众所周知,疫情防控期间,为减少人员接触和聚集性活动,隔离式封闭管理让实体行业遭受到了巨大冲击,不仅消费受限,而且实体行业门店的强制闭店让商圈客流“归零”,一场母婴门店淘汰赛正在悄然发生。而提前布局线上系统的母婴门店,却在此期间利用“线上下单,线下配送”的模式收割了大波的消费流量。譬如桂林俏娃娃连锁门店在疫情较为严重的1月,线上营收近100万元;郴州爱心世界连锁门店疫情期每天营收超10万元,每天最少获客都高达200人;珠州新爱婴连锁门店2月份的单店销售额预计能达到50-60万。
(俏娃娃母婴连锁小程序销售额数据统计)为什么提前布局线上系统的母婴门店能在疫情期做起红红火火的生意?经过调查了解到,上述这些母婴连锁门店能在疫情期有此成绩,得益于微信小程序妈妈客的应用。据悉,妈妈客小程序是母婴天下旗下的工具型产品。除了交易功能外,妈妈客还集合了引流、拓客、裂变、会员、众筹、换购、异业联盟、促销等多项功能。母婴天下创始人李湘菊表示:疫情期没办法拼坪效,那我们就实打实的帮助母婴门店提高时效。
郴州爱心世界总经理罗娜对妈妈客分销裂变的功能赞不绝口,称2019年利用小程序拼团进行裂变引流,4天的外场活动收入300万。而同样应用妈妈客进行裂变引流的珠州新爱婴创始人刘小阳也表示:通过妈妈客拼团卖了4000多张卡,向线下博览会引流,3天活动收入了300多万,并且一个单品通过妈妈客也可以做到20多万。众所周知,傻瓜式运用线上工具结合实体门店的会员做精细化运营,产生高效新零售是母婴门店运营的一大痛点。为了解决此问题,妈妈客推出会员精细化管理和品牌众筹等一系列新玩法帮助门店实现营销弯道超车。特别是品牌众筹,成为妈妈客工具和会员高度融合成为门店粘性消费的一大亮点。何为【品牌众筹】?举个例子,譬如门店和惠氏推出了一个众筹会员俱乐部,消费者可以享受品牌特权和门店特殊服务。这样门店、品牌和会员能够深度融合在一起,最终的呈现就是:品牌会员更忠诚,门店会员不流失,消费者得实惠。
除此之外,妈妈客嵌入了很多门店服务会员的理念。如会员资产在线以及会员积分增值服务版块——宝币商城。众所周知,传统模式下的积分是年底门店拿出一部分商品让消费者进行兑换,而在妈妈客的宝币商城可以根据宝币积分兑换满足顾客多样化需求,并由厂家一件代发,快递到家。让母婴门店实现真正的“无界零售”。更特别的是妈妈客将实体运营思维线上化,推出了同城圈交易,把门店和异业商户、加盟店和社区区长、微商等多种业态融合在一起,形成消费生态圈为消费者服务。据悉,目前俏娃娃妇婴生活用品连锁店利用妈妈客已整合同城20多家门店,使主体为俏娃娃同城优选的妈妈客小程序成为区域零售平台,在满足消费需求的同时,提高商户10%的销售量。今年年初,妈妈客小程序还新增了直播功能。作为最高效率的成交方式,门店通过对产品的讲解,增强了用户对商品的价值深度认知,强化购物信任。据桂林俏娃娃连锁门店创始人以文英反馈:在不久前跟合生元做的一场直播中,参与用户达到4-5万人,产品销量转化率达到25%。针对门店需求给予解决方案是母婴天下的责任目前市场上有很多企业(特别是科技公司)纷纷推出了线上商城、SAAS工具和系统来为门店进行赋能,但能真正帮助门店解决零售困境的少之又少。“这是一项既烧钱又需要长时间深度教育市场的商业模式,能坚持下来的都很少。”李湘菊感慨道。但是作为在母婴行业浸润17年的老兵,李湘菊在8年前就知道:实体+互联网,进行线上线下高效融合是母婴产业的大势所趋。2003年,李湘菊在郴州开了第一家不到60平方的母婴门店,凭着自己的热情和执着让她在郴州这个地级市拥有了20多家母婴门店,并成为了当地的母婴门店“地头蛇”。2012年,随着京东3C产品卖的火爆,很多门店消费者逐渐向线上商城转移。于是,嗅到商业气味的李湘菊为了让那些不方便来店里购买产品的客户也能成为门店的会员消费者,火速找到了成都的一个软件公司花费10多万费用在线上开通了PC端的“爱心世界”母婴商城,为顾客提供线上下单和线下送货上门服务。商城一上线就爆单,李湘菊一头扎进了互联网系统工具的研发和实践中。2014年,为了帮助母婴门店更好的向消费者提供落地服务,李湘菊启动O2O布局,帮助母婴门店启动线上商城服务,并用各种促销手段将顾客引流到当地门店消费。消费升级的来临,重新定义了人场货,母婴天下推出可以把传统ERP、CRM和B2C融合到一起的“皓客”,让门店实现移动办卡、自动补货、库存处理、方案化和系统化促销、手机收银、数据报表、CRM会员管理、SCM供应商结算、智能提成核算系统等功能。而今,为了让与其合作的门店可以适应时代变化迅速变革,母婴天下又在私域流量的聚集地微信生态下搭建了妈妈客小程序。值得一提的是,为解决疫情期产品从门店送到消费者手中的“最后一公里”问题,母婴天下主动提出免费为全国100家母婴连锁布署线上“妈妈客”小程序,助力传统母婴门店转型升级。如果没有文章开头的那些成功商家案例,也就不会有李湘菊想要在疫情期分享好工具的动力。
对于多年来的打怪升级之路,母婴天下的创始人李湘菊表示:”母婴天下创立6个年头,一直在做的一件事就是,帮中国实体母婴店实现服务移动电子商务化。”由细微见大势,疫情之后,母婴实体行业洗牌会更加猛烈,而具备系统数据分析和运营能力的母婴门店将会收割这波流量红利。那些依然守着门店做生意的老板们,你们准备好迎接新的挑战吗?
此文为母婴前沿编辑李知乐撰写,未经授权,不得私自转载!

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