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京东国际屡遭品牌官方打脸售假

提到电商平台,在给我们带来购物便利的同时,假货泛滥也一直以来都是令消费者巨头痛的问题,尤其是涉及到跨境购,更加因为货源地和漫长的交易周期致使问题频出。譬如,最近京东国际就再一次被品…

提到电商平台,在给我们带来购物便利的同时,假货泛滥也一直以来都是令消费者巨头痛的问题,尤其是涉及到跨境购,更加因为货源地和漫长的交易周期致使问题频出。
譬如,最近京东国际就再一次被品牌官方打脸售假。京东国际屡遭投诉,
未经授权、售卖假货
“慕金脱毛仪在佳琦直播间的售价是2349元,京东国际上却只卖1799,差出了500多,品牌方这不是搞阴阳价格吗,是想要自毁名誉还是搞臭李佳琦?”,有网友爆料,并在全网引发了热议。随着该事件的进一步发酵,次日凌晨,SmoothSkin慕金脱毛仪官方微博紧急发布声明澄清:Cyden公司和授权渠道均未向京东海外(JD.HK)提供过商品,京东海外平台的有关店铺销售的慕金产品为伪造的商品。对此,京东方面并未作出回应,不过紧接着SmoothSkin慕金再发微博表示,事件发生后,京东国际(ID.HK)已经将所有未经授权的慕金品牌的商品迅速做了下架处理。但是,即便产品已经下架,但依旧难掩消费者对京东的失望。另有多名网友在支持慕金维权的同时,表示“还是天猫靠谱,认准天猫、远离京东……”
而如果没有记错的话,这也已不是京东国际第一次在没有品牌方授权的情况下公然售卖假货了吧……“hegen未进驻京东平台,也未授权任何经销商在京东平台销售,目前京东平台售卖的hegen产品,经公司查验存在非正规货源的假冒伪劣商品“,2020年11月12日,hegen中国区总代理辣潮国际贸易(上海)有限公司官方发布声明表示。而据调查,就在该声明发布之前,京东早就有多家店铺在销售hegen旗下的奶瓶、奶嘴等产品,2020年1月另有消费者在京东买到hegen假货发起投诉,也未能得到解决。对此,母婴前沿曾拨通过辣潮国际的官方电话,对方坚决表示:未给京东全平台任何一家商铺授权,凡是有在售卖的皆认定为从非正规渠道获得。上述两起案件,虽消费者买到了假货,但幸运的是好在还有品牌方出面澄清解释,自身权益了得到保护。殊不知,那些个无辜承受经济损失甚至人身伤害、维权无门的受害者还有很大一批。“2020年8月,我在京东国际购买了一款芙丽芳丝的洗面奶,收到之后却发现不是正品,就此向京东客服发起投诉,但对方一直都给不出解决方案。当我向他们问及海外供应商信息和提出要看授权证书时,客服便开始含糊其辞”,一位消费者表示。
无独有偶,2020年11月,另有消费者在京东国际购买的匡威帆布鞋,经比较具备权威性的“得物”和“nice”两个平台多名鉴定师鉴定,产品为假。于是向京东售后反馈,但对方称不认可这些鉴定平台,必须要是京东指定鉴定机构,但又不说明他们认可的是何等机构。
“2020年2月,我在京东国际花1588元购买了一款阿玛尼的手表,收到货后发现假的厉害,就自费找鉴定机构鉴别,结果为仿品。一开始出于不想把事搞得太麻烦,就向客服提出重新发个真的了事,对方一开始承诺会在6天之内发货,后续便一直踢皮球,搞拉锯战,一直持续了将近一个月,突然告知我说没货了。在我拨打12315投诉后,京东承诺在48小时内发货,但是并没有而且还未经我同意进行了退款。感觉被京东和店铺联合耍了。”
未经品牌授权的商品从何而来?
以上呈现的还只是2020年的个别案例,如此种种,数不胜数。对此,笔者以“京东国际售假”为关键字在黑猫投诉检索发现,相关信息多达745条,具体情节多为京东国际自营及海外入驻商家在提供不了授权书的情况下,公然售卖相关产品。可是,既然品牌方根本没有向京东国际提供商品,那么,这些商品到底从何而来?
据了解,类似于京东国际、网易考拉、聚美优品等跨境电商平台,在宣传过程中经常打着“海外直采”、“品牌合作”等旗号,来博取消费者的关注。但是,所谓的“海外直采”远没有那么简单。相较于国内交易,跨境购供应链长,不确定性因素多,所以考虑到成本问题,大平台们往往不会对所有产品都选择海外采购,而是通过与掌握资源的经销商合作来卖货。所以,只要保证货物是正品,再和物流公司来个暗箱操作,对外宣称是海外直采也不会引起怀疑,但是,一旦商品涉假,正如上述京东国际屡被投诉,那就另当别论了。至于“品牌合作”,更不是我们普通人所理解的严格意义上的平台与品牌合作。“虽然品牌合作大多指的是平台与海外品牌方直接建立合作关系,但实际上,平台与海外品牌代理商或者供应商与品牌达成的合作关系通常也会被纳入‘品牌合作’的范围内,”一知情人士透露。而对于京东国际“自营+海外商家入驻”的经营模式,在自营版块儿,京东在全国多个城市都有保税仓,或许尚可做到产品质量的严格把控,但是依然难免会有漏网之鱼,SmoothSkin慕金就是一个案例;至于海外入驻商家,频频出现上述问题,原因只有两个,一是京东国际的准入门槛太低,二是京东国际监管不严,亦或是对待乱象睁一只眼闭一只眼。俗话说,每个人都要爱惜自己的羽毛,免得某一天怎么死的都不知道。京东国际屡被爆出售假,伤害的难道不是其自身的名誉吗?讲实话,相比于其他电商平台,京东向来被认为是比较有质量保证的一方,可如果再任由这样的事件发展下去,很难保证不会因失去消费者信任被干掉。此文由母婴前沿主笔许茉
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